HERRAMIENTAS PARA SERVICIO DE SOPORTE PRESENCIAL

Primero que nada para poder realizar el soporte técnico presencial se tiene que tener las herramientas con las cuales se reparara el equipo en que esta dañado y que el cliente reporto para su chequeo. "¿eso es todo lo que se ocupa para hacer el trabajo?'', pues si, pero también se tiene que tener en cuenta una buena actitud al momento de estar reparando dicho equipo por lo que se tiene que tener en cuenta las siguientes palabras para brindarlo las cuales son:


ACTITUD.- Que no es otra mas que la forma de actuar de una persona con otra, el comportamiento que emplea el individuo para hacer las cosas.

DEDICACIÓN.- La que se emplea todo el tiempo disponible con exclusión de cualquier otro trabajo.

SINCERIDAD.- Si es conveniente la persona lo mostrara y si es momento adecuado puede decirlo para que lo sepa la otra persona sin decir mentiras.

EXPERIENCIA.- Es una manera que implica el conocimientos o habilidad que se tiene, al pasar mucho tiempo en un trabajo o una actividad con la cual ya esta acostumbrado.

Si tenemos estas palabras en cuenta podremos brindar un ambiente de confianza al cliente en cuestión y hacer que este cómodo con el servicio que se le esta dando de nuestra parte.

Bien con esto ya dicho ahora se conocerán las herramientas con las cueles un técnico de este soporte debe de tener a su disposición al momento de reparar el dispositivo en cuestión.

Primero empezaremos por lo básico, hablamos de los

DESARMA DORES:

Su uso es para desarmar y armar nuestro dispositivo al momento de hacer el mantenimiento interno, así como para desmontar las tarjeta madre del aparato y para volver a montarla nuevamente.

ASPIRADORA

Una aspiradora comúnmente un dispositivo que utiliza una bomba de aire para poder aspirar el polvo y otras partículas pequeñas de suciedad que afectan al dispositivo con el paso del tiempo.

PULSERA ANTI ESTÁTICA

Como se sabe con esta pulsera se usa para realizar la descarga de la electricidad estática de nuestro cuerpo a tierra y quedemos descargados de esa nociva "carga" que puede afectar mucho las partes de un PC

AIRE COMPRIMIDO:

Esta bote es utilizado como forma para la limpieza interna a la PC, para quitar el exceso del polvo, pero también se utiliza en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado, mouse y en otras partes de nuestra PC.

MULTIMETRO
Es un instrumento eléctrico portátil, utilizado para poder medir directamente magnitudes eléctricas activas como corrientes y potenciales o pasivas como resistencias, capacidades y otras, las medidas pueden realizarse para corriente.

BROCHAS
Son muy útiles al momento de limpiar, por lo regular partes internas, estas brochas son echas de pelo de camello para que no suelten pelusa, también pueden utilizarse para limpiar el teclado y el mouse.